سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر العامر (منتجات رقمية)
نحن في متجر العامر نلتزم بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة التي تساعدك على تحقيق أهدافك الأكاديمية. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، نود أن نوضح سياستنا الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع على النحو التالي:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- نظرًا لأن المنتجات الرقمية (مثل متابعة الأعمال الفصلية وملخصات PDF) قابلة للتحميل الفوري والاستخدام بعد الشراء، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد اكتمال عملية الدفع والتحميل.
- إذا كنت تواجه مشكلة تقنية في الوصول إلى المنتج أو تحميله، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
2. حالات الاسترجاع الاستثنائية:
- إذا تبين أن المنتج الرقمي يحتوي على خطأ في المحتوى أو معلومات غير صحيحة تتعلق بمحتوى الأعمال الفصلية أو الملخصات، يمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.
- سيتم فحص الطلب وتقديم حل مناسب، مثل استبدال المنتج أو تعديل المحتوى، حسب الحاجة.
3. كيفية التواصل:
- في حالة مواجهة أي مشكلة أو وجود استفسار بخصوص المنتج الرقمي، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.
- سنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن لتقديم الدعم الفني وحل أي مشاكل قد تواجهها.
4. استرداد المبالغ:
- لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالات استثنائية (مثل الأخطاء الواضحة في المحتوى) وبعد فحص الطلب من قبل فريقنا.
- أي استرجاع للمبالغ سيتم عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
نحن في متجر العامر نسعى لضمان رضائك التام عن المنتجات الرقمية التي نقدمها، وإذا كان لديك أي استفسار أو طلب، لا تتردد في التواصل معنا.
